Гарантии получения
Магазин работает с 2014 года. Минимальной суммы заказа нет, оплата только полная — наложенным платежом не работаем.
Гарантии отправки
- Если позиции из заказа нет в наличии — предложим замену на аналог либо вернём деньги за недостающую позицию.
- Отправка раз в неделю; трек выдаётся через 10 дней после отправки.
Гарантии доставки
- Срок хранения посылки в отделении — 15 дней. После этого посылка возвращается отправителю и повторно не отправляется.
- «Гарантия доставки» (страховка) — необязательная опция, 4 % от суммы заказа, минимум 370 ₽. Если посылка со страховкой утеряна — отправляем повторно за свой счёт.
Гарантии анонимности
- Сервер сайта и БД пользователей размещены за пределами РФ.
- Звонки идут через IP-телефонию, прямой связи между номером пользователя и магазином нет.
- Данные клиентов не передаются третьим лицам и удаляются по запросу через контакты.
Качество упаковки
- 7–10 слоёв воздушно-пузырьковой плёнки на каждый флакон или блистер.
- Стандартный почтовый пакет без брендинга и опознавательных надписей.
Распаковка под видео
Компенсация по утратам и недовложениям возможна только при наличии видеозаписи распаковки. Без видео претензии не принимаются.
Требования к съёмке
- Телефон в авиарежиме, чтобы съёмка не прерывалась входящими.
- Хорошее освещение, телефон закреплён или лежит неподвижно.
- Начинайте съёмку с невскрытой посылки. На видео должны быть отчётливо видны трек-номер, адрес получателя, швы и запайка пакета.
- Один дубль без пауз и склеек. Комментарии — голосом.
- Видео залейте на Яндекс.Диск, YouTube или Dropbox и пришлите ссылку через страницу контактов или личный кабинет.
Почему не работаем наложенным платежом
- Почта требует от отправителя паспортные данные — нам не подходит по причинам анонимности.
- Получатель видит товар только после оплаты, а Почта не несёт ответственности за содержимое — это рискованно для обеих сторон.