Условия доставки

Parker Labs доставляет заказы по России, Беларуси и Казахстану через проверенных операторов. Для каждого клиента подбираем оптимальный способ — по цене, скорости и уровню конфиденциальности. Отправляем ежедневно, кроме воскресений и государственных праздников.

Способы доставки по России

• Почта России — самый бюджетный вариант. Отправка в любое почтовое отделение страны, в том числе в малые населённые пункты. Срок доставки: 3–14 дней в зависимости от региона (Москва и МО — 3–5 дней, Сибирь и Дальний Восток — 7–14 дней). Стоимость — от 250 рублей.
• СДЭК — быстрая доставка до пункта выдачи или курьером до двери. Работает во всех крупных городах. Срок: 2–5 дней. Стоимость — от 380 рублей. Есть возможность отслеживания с точностью до этапа сортировки.
• Boxberry — альтернатива СДЭК с более широкой сетью пунктов в малых городах. Срок 3–7 дней, стоимость от 320 рублей.
• Курьер до двери — доступен в Москве, Санкт-Петербурге и городах-миллионниках. Стоимость от 500 рублей, доставка на следующий день после отправки.

Доставка по СНГ

Работаем с клиентами из Беларуси и Казахстана через партнёрские службы. Срок доставки — 7–14 дней. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от веса заказа и страны назначения. Оплата таможенных сборов — на стороне получателя (обычно не требуется для заказов до 1000 евро). Уточните детали у оператора при оформлении.

Сроки отправки

Стандартный срок сборки заказа — 1 рабочий день после подтверждения оплаты. При заказе до 18:00 МСК посылка уходит в тот же день. После 18:00 — на следующий рабочий день. По субботам работаем до 15:00 МСК. По воскресеньям склад не работает — заказы, оплаченные в воскресенье, отправляем в понедельник.

Упаковка

Все заказы упаковываем в непрозрачные картонные коробки без внешней маркировки бренда. Внутри — воздушно-пузырчатая плёнка или наполнитель для защиты содержимого. Хрупкие товары (ампулы, флаконы) дополнительно упаковываются в мягкую прокладку. На посылке указывается нейтральное название отправителя, не связанное с тематикой магазина — так удобнее получать заказ на рабочем адресе или в общем почтовом ящике.

Как отследить заказ

После отправки посылки трек-номер появится на странице «Мои заказы» и в уведомлении @Parker11_labs_bot. Отследить статус можно на сайте оператора: Почта России, СДЭК, Boxberry. Универсальная страница отслеживания на сайте — /tracking. Достаточно ввести номер отправления.

Если посылка не пришла в срок

Все заказы застрахованы: если посылка потеряется по вине транспортной компании, мы бесплатно отправим повторную или вернём полную сумму заказа. Обычные причины задержки — очередь в почтовом отделении в предпраздничные дни или ошибка в адресе. Если посылка задерживается больше чем на 3 дня от заявленного срока, напишите в @Parker11_labs_bot — оператор проверит статус через систему транспортной компании и решит вопрос.

Указание адреса

Для оформления заказа нужны: ФИО получателя, полный адрес с индексом, контактный телефон. Для доставки в отделение Почты России — индекс отделения (доступен на карте почтовых индексов). Для СДЭК и Boxberry — можно указать конкретный пункт выдачи или адрес курьерской доставки. Автодополнение адресов работает через сервис ДаДата — просто начните вводить город и улицу, и система подскажет варианты.

Конфиденциальность

Мы не передаём данные заказов третьим лицам, кроме транспортных компаний в объёме, необходимом для доставки. Данные из старых заказов автоматически удаляются через 90 дней после получения посылки. Расчётные документы (для юридических лиц) выдаются по отдельному запросу.

Вопросы по доставке? Пишите оператору в @Parker11_labs_bot или через форму обратной связи. Работаем ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени.